Produktkonfigurator erstellen lassen für Shop und Vertrieb

Ein Produktkonfigurator macht komplexe Produkte digital konfigurierbar und führt Kunden, Vertrieb oder Innendienst durch Varianten, Regeln und Preislogik. maexware entwickelt individuelle Konfiguratoren für Shop, B2B, Vertrieb und Angebotsprozesse und bindet sie in bestehende Daten- und Systemlandschaften ein.

Viele Unternehmen verkaufen Produkte, die sich nicht sinnvoll über einfache Standardvarianten abbilden lassen. Unterschiedliche Optionen, technische Abhängigkeiten, Maße, Materialien, Komponenten oder kundenspezifische Anforderungen können Auswahl und Angebot deutlich komplexer machen.

Ein Produktkonfigurator bildet diese Produktlogik in einem geführten Auswahlprozess ab. Nutzer können passende Optionen zusammenstellen, unzulässige Kombinationen ausschließen und Preise auf Basis definierter Regeln ermitteln, ohne die dahinterliegende fachliche Komplexität selbst kennen zu müssen.

Entscheidend ist auch, was mit dem Konfigurationsergebnis geschieht. Je nach Einsatzbereich kann es in Warenkorb, Angebot, Bestellung oder weitere Folgeprozesse übergeben und mit relevanten Produkt-, Preis- und Unternehmensdaten aus bestehenden Systemen verbunden werden.

Was ist ein Produktkonfigurator?

Ein Produktkonfigurator ist eine digitale Anwendung, mit der Kunden, Vertriebsteams oder interne Mitarbeiter ein Produkt anhand definierter Auswahlmöglichkeiten und Regeln zusammenstellen können. Aus den gewählten Optionen entsteht eine konkrete Konfiguration, die entsprechend der hinterlegten Produktlogik geprüft und weiterverarbeitet werden kann.

Anders als eine einfache Auswahl vorhandener Produktvarianten kann ein Konfigurator Beziehungen zwischen einzelnen Optionen berücksichtigen. Er kann beispielsweise verhindern, dass nicht zulässige Komponenten kombiniert werden, erforderliche Ergänzungen einbeziehen oder bestimmte Auswahlmöglichkeiten erst dann verfügbar machen, wenn zuvor definierte Bedingungen erfüllt sind.

Das Ergebnis ist damit nicht nur eine Folge einzelner Auswahlfelder, sondern eine strukturierte Produktkonfiguration. Je nach Anwendungsfall kann sie beispielsweise für einen Warenkorb, ein Angebot, eine Bestellung oder weitere nachgelagerte Prozesse bereitgestellt werden. Welche Informationen dafür benötigt werden und wie das Ergebnis weiterverarbeitet wird, hängt vom jeweiligen Produkt- und Verkaufsprozess ab.

Bei individuellen Anforderungen kann ein Produktkonfigurator als spezialisierte Individualsoftware umgesetzt und in bestehende Anwendungen und Prozesse eingebunden werden. Entscheidend ist dabei, dass Produktlogik, Bedienung und technische Architektur auf den konkreten Einsatz des Konfigurators abgestimmt werden.

Wann ein Produktkonfigurator sinnvoll ist

Ein Produktkonfigurator ist besonders sinnvoll, wenn sich die Auswahl eines Produkts nicht mehr über unabhängige, fest definierte Varianten abbilden lässt. Viele Optionen, technische Abhängigkeiten, unterschiedliche Maße, Materialien oder Komponenten können dazu führen, dass gültige Produktkombinationen mit einfachen Auswahlfeldern nur schwer übersichtlich abgebildet werden können.

Ein weiterer Einsatzbereich entsteht, wenn Produktwissen und Entscheidungslogik heute stark von einzelnen Mitarbeitern abhängen. Müssen Vertrieb oder Innendienst regelmäßig prüfen, welche Kombination technisch möglich ist, welche Ergänzungen erforderlich sind oder wie sich eine Auswahl auf den Preis auswirkt, kann ein Konfigurator diese Regeln in einen geführten Prozess überführen.

Auch manuelle Abstimmungen können ein Hinweis sein. Werden Produktoptionen, Preise oder Angebotsinformationen wiederholt per E-Mail, Excel, PDF oder Rückfrage zusammengestellt, kann eine strukturierte Konfiguration helfen, wiederkehrende Entscheidungen nachvollziehbarer vorzubereiten und das Ergebnis für den weiteren Verkaufs- oder Bestellprozess bereitzustellen.

Produktkonfigurator vs. normale Shop-Varianten

Viele Shopsysteme können Produktvarianten direkt abbilden. Das ist häufig ausreichend, wenn Kunden zwischen festen Ausprägungen wie Größe, Farbe oder Ausführung wählen und die verfügbaren Kombinationen bereits eindeutig definiert sind.

Ein Produktkonfigurator wird dagegen relevant, wenn die Auswahl selbst einer fachlichen Logik folgen muss. Optionen können voneinander abhängen, bestimmte Kombinationen ausschließen oder weitere Angaben erforderlich machen. Statt lediglich vorhandene Varianten anzuzeigen, kann der Konfigurator den Nutzer durch einen regelbasierten Auswahlprozess führen und die entstehende Konfiguration prüfen.

Die Entscheidung zwischen Shop-Varianten und Produktkonfigurator sollte deshalb nicht allein von der Anzahl möglicher Kombinationen abhängen. Wichtiger ist, ob feste Variantenstrukturen die tatsächliche Produktlogik noch nachvollziehbar abbilden oder ob Regeln, Berechnungen und die Weiterverarbeitung des Konfigurationsergebnisses eine eigenständige Konfigurationslogik erfordern.

Variantenlogik, Regeln und technische Abhängigkeiten

Die Variantenlogik bildet die fachlichen Regeln eines konfigurierbaren Produkts ab. Sie definiert, welche Optionen verfügbar sind, welche Auswahlen voneinander abhängen, welche Kombinationen zulässig oder ausgeschlossen sind und welche Bedingungen erfüllt sein müssen, damit eine Konfiguration abgeschlossen werden kann.

Solche Regeln können unterschiedliche Formen annehmen. Eine Komponente kann eine bestimmte Ausführung voraussetzen, ein Material andere Optionen ausschließen oder eine Auswahl zusätzliche Angaben zu Maßen, Leistung oder technischen Eigenschaften erfordern. Auch Grenzwerte, Pflichtauswahlen und bedingte Optionen können Teil des Regelwerks sein.

Für die Nutzerführung bedeutet das, dass nicht jede theoretisch vorhandene Option jederzeit angezeigt oder auswählbar sein muss. Der Konfigurator kann relevante Auswahlmöglichkeiten abhängig von bereits getroffenen Entscheidungen bereitstellen, Eingaben validieren und darauf hinweisen, wenn eine Konfiguration noch unvollständig oder nach den hinterlegten Regeln nicht zulässig ist.

Damit das Regelwerk auch bei neuen Produkten, Optionen oder technischen Anforderungen nachvollziehbar erweitert werden kann, sollten Attribute, Abhängigkeiten, Bedingungen und Zuständigkeiten strukturiert modelliert werden. Ein geeignetes Produktdatenmanagement kann die Grundlage für konsistente Attribute, Varianten und weitere konfigurationsrelevante Produktinformationen schaffen.

Preisberechnung, Aufpreise und kundenspezifische Konditionen

Die Preislogik eines Produktkonfigurators bestimmt, wie aus der gewählten Produktkonfiguration ein passender Preis entsteht. Je nach Produkt können neben einem Grundpreis auch Optionen, Materialien, Maße, Komponenten, Mengen oder Zusatzleistungen die Berechnung beeinflussen.

Dabei muss der Preis nicht vollständig im Konfigurator gepflegt oder berechnet werden. Grundpreise, Aufpreise oder Konditionen können aus unterschiedlichen Quellen stammen, während der Konfigurator die für die jeweilige Auswahl relevanten Preisbestandteile zusammenführt. Entscheidend ist, welche Anwendung für welche Preisinformation führend ist und nach welchen Regeln die Berechnung erfolgt.

Besonders im B2B-Bereich können zusätzlich kundenspezifische Konditionen eine Rolle spielen. Preise können beispielsweise von Kundenzuordnung, Mengenstaffeln oder vereinbarten Konditionen abhängen. Deshalb sollte eindeutig definiert werden, welche Preisregeln allgemein gelten und welche Informationen erst für einen bestimmten Kunden oder eine bestimmte Konfiguration berücksichtigt werden.

Werden Preise oder Konditionen aus einem ERP übernommen oder soll das berechnete Ergebnis anschließend an kaufmännische Prozesse übergeben werden, muss auch der Datenaustausch eindeutig geregelt sein. Eine passende ERP-Schnittstelle kann die dafür erforderlichen Preis- und Konfigurationsdaten zwischen den beteiligten Anwendungen übertragen.

Produktkonfigurator für Shop, B2B und Vertrieb

Ein Produktkonfigurator kann an unterschiedlichen Stellen im Verkaufsprozess eingesetzt werden. Im Online Shop konfigurieren Kunden ein Produkt selbstständig und übernehmen das Ergebnis in den Kaufprozess. Im B2B-Umfeld kann die Produktauswahl zusätzlich auf kundenspezifische Anforderungen und Konditionen abgestimmt werden.

Im Vertrieb oder Innendienst dient ein Produktkonfigurator dagegen als Werkzeug für Beratung und Verkauf. Mitarbeiter können gemeinsam mit dem Kunden eine passende Konfiguration zusammenstellen, technische Regeln direkt bei der Auswahl berücksichtigen und das Ergebnis für ein Angebot oder den weiteren Auftragsprozess verwenden.

Welche Ausprägung sinnvoll ist, hängt deshalb vor allem von den Nutzern und dem vorgesehenen Prozess ab. Der Konfigurator kann Bestandteil eines Online Shops oder eines B2B-Shops, eine interne Vertriebsanwendung oder ein Werkzeug zur Vorbereitung von Angeboten sein. Produktlogik und Bedienung sollten jeweils auf diesen Einsatzbereich abgestimmt werden.

Wird der Konfigurator in Beratung und Verkauf eingebunden, sollte auch geklärt werden, wie das Konfigurationsergebnis in bestehende digitale Vertriebsprozesse einfließt. Dabei geht es beispielsweise darum, ob eine Konfiguration zunächst weiterbearbeitet, für ein Angebot verwendet oder direkt an einen nachgelagerten Bestell- oder Auftragsprozess übergeben wird.

ERP, PIM und Warenwirtschaft im Produktkonfigurator

Ein Produktkonfigurator arbeitet häufig nicht isoliert, sondern nutzt Daten aus mehreren Unternehmenssystemen. Produktinformationen, Preise, Kundendaten oder Verfügbarkeiten können aus unterschiedlichen Anwendungen stammen, während der Konfigurator selbst Auswahlentscheidungen verarbeitet und daraus ein strukturiertes Konfigurationsergebnis erzeugt.

Welche Systeme beteiligt sind, hängt von der bestehenden Architektur ab. Ein PIM kann beispielsweise Produktattribute und technische Informationen bereitstellen, ein ERP kaufmännische Daten und Konditionen und eine Warenwirtschaft operative Artikel- oder Bestandsinformationen. Der Konfigurator nutzt jeweils die Daten, die für Auswahl, Berechnung oder Weiterverarbeitung tatsächlich benötigt werden.

Entscheidend ist deshalb eine klare Datenhoheit: Für jeden relevanten Datenbereich sollte feststehen, welches System die führende Quelle ist, wie aktuell die Informationen im Konfigurator benötigt werden und welche Daten dort neu entstehen. Ebenso muss definiert werden, wohin eine abgeschlossene Konfiguration übergeben wird und welche Informationen das Zielsystem dafür erwartet.

Werden Produktinformationen aus einem PIM eingebunden, bietet die PIM-Integration und Produktdaten eine passende Vertiefung. Für operative Datenflüsse kann die Warenwirtschaft-Integration relevant sein. Wenn mehrere Anwendungen und Datenübergänge gemeinsam orchestriert werden müssen, sollte die übergeordnete Systemintegration entsprechend geplant werden.

Standardlösung oder individuelle Konfigurator-Entwicklung?

Nicht jeder Produktkonfigurator muss individuell entwickelt werden. Wenn sich die benötigte Produktauswahl mit vorhandenen Funktionen abbilden lässt und nur wenige Anpassungen erforderlich sind, kann eine Standardlösung oder ein vorhandenes Shop-Plugin der passende Ansatz sein.

Entscheidend ist deshalb nicht allein der Funktionsumfang einer Lösung, sondern wie gut sie zur tatsächlichen Produktlogik passt. Geprüft werden sollte unter anderem, ob Regeln und Abhängigkeiten ausreichend flexibel modelliert werden können, welche Datenquellen eingebunden werden müssen und wie stark der Konfigurator mit bestehenden Verkaufs- und Unternehmensprozessen verbunden ist.

Eine individuelle Entwicklung kann sinnvoll sein, wenn fachliche Anforderungen mit vorhandenen Funktionen nur durch umfangreiche Workarounds abgebildet werden können. Eigene Datenmodelle, spezielle Regelwerke, individuelle Nutzerführung oder besondere Integrationsanforderungen lassen sich dann gezielt auf den konkreten Anwendungsfall ausrichten.

Auch ein hybrider Ansatz kann geeignet sein: Vorhandene Standardfunktionen bilden einen Teil der Anforderungen ab und werden gezielt um individuelle Logik oder Integrationen ergänzt. Bei allen Ansätzen sollte neben der aktuellen Funktionalität berücksichtigt werden, wie gut sich Produkte, Regeln und Schnittstellen später pflegen, erweitern und an technische Änderungen anpassen lassen.

Was beeinflusst Aufwand und Umfang eines Produktkonfigurators?

Der Aufwand für einen Produktkonfigurator ergibt sich nicht allein aus der Anzahl der Produkte oder Auswahlmöglichkeiten. Entscheidend ist, wie komplex Produktstruktur und Regelwerk sind, welche Preis- und Datenlogik benötigt wird und wie der Konfigurator in bestehende Verkaufs- und Unternehmensprozesse eingebunden werden soll.

Besonders relevant ist die fachliche Komplexität. Viele Optionen müssen nicht automatisch zu einem aufwendigen Konfigurator führen, solange sie weitgehend unabhängig voneinander ausgewählt werden können. Umfangreicher wird die Umsetzung vor allem dann, wenn Abhängigkeiten, Ausschlüsse, technische Bedingungen, Berechnungen oder zahlreiche Sonderfälle modelliert und zuverlässig validiert werden müssen.

Weitere Aufwandstreiber entstehen durch Preislogik, Datenmodell und Integrationen. Dabei ist beispielsweise relevant, ob benötigte Informationen bereits strukturiert vorliegen, aus mehreren Systemen bezogen werden müssen oder erst für den Konfigurator aufbereitet werden. Auch Richtung, Aktualität und Fehlerbehandlung der erforderlichen Datenübergänge beeinflussen die technische Umsetzung.

Schließlich bestimmen Einsatzbereich und Weiterverarbeitung den funktionalen Umfang. Ein Konfigurator im Online Shop stellt andere Anforderungen an Bedienung und Prozessübergabe als eine interne Anwendung für Vertrieb oder Innendienst. Ebenso macht es einen Unterschied, ob das Ergebnis lediglich für einen Warenkorb benötigt oder in weitere Verkaufs-, Bestell- oder Unternehmensprozesse übernommen wird.

Typische Risiken bei Produktkonfigurator-Projekten

Risiken bei Produktkonfigurator-Projekten entstehen häufig dort, wo fachliche Regeln, Daten und technische Prozesse nicht eindeutig definiert sind. Ein Konfigurator kann funktional zunächst plausibel wirken und dennoch Probleme verursachen, wenn Sonderfälle fehlen, Preisregeln unterschiedlich interpretiert werden oder Systemübergaben nicht zum tatsächlichen Prozess passen.

Deshalb sollten Risiken nicht erst beim technischen Testing betrachtet werden. Bereits bei der Konzeption sollte geklärt werden, welche Produktregeln gelten, welche Daten und Preise benötigt werden, welche Systeme beteiligt sind und welche Fälle der Konfigurator zuverlässig verarbeiten muss.

Ebenso wichtig ist der spätere Betrieb. Produkte, Konditionen und Regeln können sich ändern, neue Varianten hinzukommen und angebundene Systeme weiterentwickelt werden. Eine nachvollziehbare Modellierung, definierte Verantwortlichkeiten und gezielte Tests helfen deshalb nicht nur beim Go-live, sondern auch bei der laufenden Pflege und Erweiterung des Konfigurators.

Wie maexware Produktkonfiguratoren umsetzt

maexware entwickelt Produktkonfiguratoren ausgehend von der fachlichen Produkt- und Prozesslogik. Bevor die technische Umsetzung beginnt, werden Produkte, Auswahlregeln, Preislogik, benötigte Daten und die vorgesehene Weiterverarbeitung der Konfiguration gemeinsam betrachtet.

Auf dieser Grundlage entsteht ein fachliches und technisches Modell für den Konfigurator. Dabei wird festgelegt, wie Produkte und Optionen strukturiert sind, welche Regeln gelten, welche Informationen aus bestehenden Systemen benötigt werden und wie Nutzer durch die Konfiguration geführt werden sollen.

Anschließend werden Konfigurationslogik, Nutzerführung und erforderliche Integrationen umgesetzt und miteinander verbunden. Das Ergebnis soll nicht nur eine fachlich gültige Konfiguration erzeugen, sondern auch in der Form bereitstehen, die für den vorgesehenen Verkaufs-, Bestell- oder Folgeprozess benötigt wird.

Vor dem produktiven Einsatz werden relevante Regelkombinationen, Preisfälle, Sonderfälle und Systemübergänge geprüft. Gleichzeitig sollte vorbereitet sein, wie Produkte und Regeln später gepflegt, Fehler nachvollzogen und der Konfigurator bei neuen Anforderungen erweitert werden kann.

Häufige Fragen zum Produktkonfigurator

Produktkonfigurator für komplexe Produkte umsetzen

Ein Produktkonfigurator sollte von der tatsächlichen Produktlogik ausgehen. Entscheidend ist, welche Entscheidungen Nutzer treffen müssen, welche Regeln dabei gelten und welches Ergebnis am Ende für Verkauf, Angebot oder Bestellung benötigt wird.

Darauf aufbauend lassen sich Datenmodell, Preislogik, Nutzerführung und Integrationen zu einer passenden technischen Architektur zusammenführen. So wird sichtbar, welche Funktionen der Konfigurator selbst übernehmen sollte und welche Informationen aus bestehenden Systemen benötigt oder an nachgelagerte Prozesse weitergegeben werden.

Ob Standardlösung, Plugin, individuelle Entwicklung oder hybrider Ansatz sinnvoll ist, sollte sich an diesen fachlichen Anforderungen orientieren. maexware unterstützt Unternehmen dabei, Produktkonfiguration, technische Umsetzung und Prozessintegration von der Konzeption bis zum produktiven Einsatz aufeinander abzustimmen.