Onlineshop Prozesse automatisieren: Bestellungen, ERP und Warenwirtschaft verbinden

Sie möchten Onlineshop Prozesse automatisieren und wiederkehrende Abläufe zwischen Onlineshop, ERP, Warenwirtschaft und weiteren Systemen digital abbilden? maexware plant und entwickelt E-Commerce-Automatisierungen für Bestellprozesse, Produktdaten, Lagerbestände, Versand und weitere Abläufe rund um den Onlineshop.

Im E-Commerce entstehen wiederkehrende Prozessschritte beispielsweise bei der Übergabe von Bestellungen, der Bereitstellung von Produktdaten und Preisen, dem Abgleich von Lagerbeständen oder der Verarbeitung von Versand- und Statusinformationen. Welche Schritte automatisiert werden können, hängt von den beteiligten Systemen, Datenflüssen und fachlichen Anforderungen ab.

Dabei geht es nicht nur um einzelne Datenübertragungen. Für einen automatisierten Onlineshop-Prozess sollte festgelegt werden, welches Ereignis einen Ablauf auslöst, welche Daten benötigt werden, welche Systeme beteiligt sind und welche weiteren Prozessschritte daraus entstehen.

maexware betrachtet dafür Onlineshop, ERP, Warenwirtschaft und weitere beteiligte Anwendungen im Zusammenhang mit den jeweiligen E-Commerce-Prozessen. Je nach Anforderung können Schnittstellen, API-Anbindungen, Datenmapping und individuelle Prozesslogik Bestandteile der technischen Umsetzung sein.

Wann sollten Unternehmen Onlineshop Prozesse automatisieren?

Die Automatisierung von Onlineshop-Prozessen wird relevant, wenn wiederkehrende Abläufe zwischen Shop, ERP, Warenwirtschaft oder weiteren Systemen regelmäßig ausgeführt werden. Das kann beispielsweise die Übergabe von Bestellungen, die Bereitstellung von Produktdaten und Preisen, den Abgleich von Lagerbeständen oder die Verarbeitung von Versand- und Statusinformationen betreffen.

Ob und welche Prozessschritte automatisiert werden sollten, hängt von den bestehenden Abläufen, den beteiligten Systemen und den fachlichen Anforderungen ab. Besonders relevant sind klar definierbare und wiederkehrende Schritte, bei denen Daten nach bestimmten Regeln zwischen Anwendungen übergeben oder weitere Aktionen ausgelöst werden sollen.

Für die Automatisierungsplanung sollte deshalb nicht nur betrachtet werden, welche Aufgabe heute manuell ausgeführt wird. Ebenso wichtig ist, wodurch ein Prozess ausgelöst wird, welche Daten dafür benötigt werden, welche Systeme beteiligt sind und welcher weitere Prozessschritt nach der Verarbeitung folgen soll.

Wenn nicht speziell E-Commerce-Abläufe, sondern die unternehmensweite Automatisierung wiederkehrender Geschäftsprozesse im Mittelpunkt steht, finden Sie unter Prozessautomatisierung die weiterführenden Informationen.

Welche E-Commerce Prozesse lassen sich automatisieren?

Im E-Commerce können unterschiedliche wiederkehrende Abläufe automatisiert werden. Dazu gehören beispielsweise Prozesse rund um Bestellungen, Produktdaten, Lagerbestände, Preise, Versand, Kundeninformationen oder B2B-Abläufe, bei denen Daten zwischen Onlineshop und weiteren Unternehmenssystemen verarbeitet werden.

Welche Prozessschritte sich dafür eignen, hängt von den beteiligten Systemen, den verfügbaren Daten und den fachlichen Regeln ab. Dabei kann die Automatisierung einzelne wiederkehrende Aufgaben betreffen oder mehrere aufeinanderfolgende Schritte eines E-Commerce-Prozesses miteinander verbinden.

Für die technische Umsetzung sollte definiert werden, welche Daten einen Prozess auslösen oder innerhalb des Ablaufs benötigt werden, aus welchen Systemen sie stammen und welche Anwendung den jeweils nächsten Prozessschritt übernimmt.

Wenn die systemübergreifende Zusammenführung, Zuordnung und Verarbeitung von Daten im Mittelpunkt steht, finden Sie unter Datenintegration die weiterführenden Informationen.

Wie ein automatisierter Onlineshop-Prozess ablaufen kann

Ein automatisierter Onlineshop-Prozess kann mehrere aufeinanderfolgende Schritte und Systeme verbinden. Ein typisches Beispiel ist die Verarbeitung einer Bestellung: Ein Ereignis im Onlineshop löst den Prozess aus, relevante Daten werden an nachgelagerte Systeme übergeben und weitere Schritte entsprechend den definierten Regeln ausgeführt.

Wie dieser Ablauf konkret aufgebaut ist, hängt von der vorhandenen Systemlandschaft und den Geschäftsprozessen ab. ERP, Warenwirtschaft, Lager, Versand und Onlineshop können dabei unterschiedliche Aufgaben übernehmen und Informationen an den jeweils nächsten Prozessschritt weitergeben.

Entscheidend ist dabei nicht, dass jeder Onlineshop denselben Ablauf verwendet. Für die Automatisierung sollten vielmehr Auslöser, benötigte Daten, beteiligte Systeme, Verarbeitungsregeln und die Reihenfolge der einzelnen Schritte für den jeweiligen Prozess festgelegt werden.

Onlineshop, ERP und Warenwirtschaft verbinden

Damit Prozessschritte zwischen Onlineshop, ERP und Warenwirtschaft automatisiert ablaufen können, müssen die beteiligten Systeme die dafür erforderlichen Daten austauschen und weiterverarbeiten können. Das betrifft beispielsweise Bestellungen, Produktdaten, Preise, Lagerbestände, Versandinformationen oder Dokumente.

Für die Automatisierung sollte deshalb festgelegt werden, welches System die jeweiligen Informationen bereitstellt, wann eine Übertragung ausgelöst wird und welcher Prozessschritt im empfangenden System folgen soll. Die technische Verbindung der Systeme bildet dabei die Grundlage für den vorgesehenen E-Commerce-Ablauf.

Für die Prozessautomatisierung ist dabei entscheidend, dass Datenübergaben nicht isoliert betrachtet werden. Auslöser, Übertragungsrichtung und nachfolgende Verarbeitung sollten zu dem E-Commerce-Prozess passen, der zwischen Onlineshop und den angebundenen Systemen abgebildet werden soll.

Wenn nicht die Automatisierung einzelner E-Commerce-Abläufe, sondern die übergeordnete Verbindung von Onlineshop und ERP im Mittelpunkt steht, finden Sie unter E-Commerce ERP Integration die weiterführenden Informationen.

Wird Shopware eingesetzt und soll die konkrete technische Anbindung an ERP, Warenwirtschaft oder weitere Systeme geplant oder entwickelt werden, finden Sie unter Shopware Schnittstellen die entsprechende Vertiefung.

Shopware Prozesse automatisieren

Mit Shopware lassen sich wiederkehrende E-Commerce-Abläufe mit Prozessen in ERP, Warenwirtschaft und weiteren Unternehmenssystemen verbinden. Dazu können beispielsweise Bestellübergaben, Produkt- und Preisaktualisierungen, Lagerabgleiche, Versandinformationen, Statusänderungen oder kundenbezogene Abläufe gehören.

Welche Shopware-Prozesse automatisiert werden können, hängt von den beteiligten Systemen und den fachlichen Anforderungen ab. Entscheidend ist, welches Ereignis einen Ablauf auslöst, welche Daten dabei benötigt werden und welche Verarbeitung innerhalb oder außerhalb von Shopware anschließend erfolgen soll.

Für eine Shopware-Automatisierung sollte deshalb der gesamte relevante Ablauf betrachtet werden: vom auslösenden Ereignis über die benötigten Daten und beteiligten Systeme bis zur Verarbeitung von Rückmeldungen und Statusänderungen.

Wenn die konkrete technische Verbindung von Shopware mit ERP, Warenwirtschaft oder weiteren Systemen über Schnittstellen und APIs im Mittelpunkt steht, finden Sie unter Shopware Schnittstellen die weiterführenden Informationen.

B2B Onlineshop Prozesse automatisieren

Bei B2B-Onlineshops können neben Produktdaten, Preisen und Bestellungen weitere kundenspezifische Regeln und Informationen in die E-Commerce-Prozesse einfließen. Dazu gehören beispielsweise Firmenkonten, Ansprechpartner, Rollen und Rechte, individuelle Konditionen, Freigaben, Bestellhistorien oder kundenspezifische Sortimente.

Für die Automatisierung sollte definiert werden, welche dieser Informationen aus Shop, ERP, Warenwirtschaft oder weiteren Systemen stammen und an welcher Stelle sie im jeweiligen Prozess benötigt werden. So können B2B-spezifische Anforderungen beispielsweise bei Preisermittlung, Bestellung, Dokumentbereitstellung oder Kundenkonto berücksichtigt werden.

Bei der Planung sollte deshalb festgelegt werden, welche B2B-Regeln für einen Prozess gelten, welche Systeme die benötigten Informationen bereitstellen und welche Aktionen daraus im Onlineshop oder in nachgelagerten Anwendungen entstehen sollen.

Wenn nicht die Automatisierung einzelner B2B-Onlineshop-Prozesse, sondern die übergeordnete Planung von B2B-Shops, Kundenportalen, Vertriebsprozessen und Systemintegration im Mittelpunkt steht, finden Sie unter B2B E-Commerce Agentur die weiterführenden Informationen.

Von der Prozessanalyse zur Onlineshop Automatisierung

Bevor ein Onlineshop-Prozess automatisiert wird, sollte zunächst geklärt werden, wie der bestehende oder geplante Ablauf funktioniert. Dazu gehören Auslöser, einzelne Prozessschritte, benötigte Daten, beteiligte Systeme sowie fachliche Regeln und Abhängigkeiten.

Auf dieser Grundlage kann festgelegt werden, welche Schritte automatisiert werden sollen und welche technische Umsetzung dafür erforderlich ist. Je nach Prozess können beispielsweise Schnittstellen, Datenmapping, individuelle Prozesslogik sowie geeignete Test- und Fehlerbehandlungsmechanismen Bestandteil der Umsetzung sein.

Auch nach der technischen Umsetzung können sich Anforderungen an einen automatisierten E-Commerce-Prozess verändern, beispielsweise durch neue Systeme, Vertriebskanäle, Funktionen oder geänderte interne Abläufe. Deshalb sollte bei der Planung berücksichtigt werden, wie Prozessregeln und technische Verbindungen bei Bedarf angepasst oder erweitert werden können.

Warum maexware für Onlineshop Automatisierung?

maexware verbindet Digitalisierung und Softwareentwicklung bei der Umsetzung von E-Commerce- und Integrationsprojekten. Dadurch können Onlineshop-Prozesse sowohl aus fachlicher Sicht als auch mit Blick auf die beteiligten Systeme, Datenflüsse und die erforderliche technische Umsetzung betrachtet werden.

Zum Team gehören Digitalisierungsexperten und erfahrene Senior Software-Entwickler. Zum Projektumfeld von maexware gehören unter anderem E-Commerce, ERP- und Warenwirtschaftssysteme, Schnittstellen sowie individuelle Softwarelösungen – relevante Bausteine, wenn Prozesse zwischen Onlineshop und Unternehmenssystemen automatisiert werden sollen.

Zu den Referenzen von maexware gehören unter anderem Projekte im E-Commerce-Umfeld für EDEKA Südwest sowie Descartes pixi im Umfeld von E-Commerce und Auftragsverarbeitung. Als Lösungspartner der EDEKA Südwest Stiftung & Co. KG wurde maexware zudem mit dem TOP Supplier Retail Award 2024 ausgezeichnet.

Häufig gestellte Fragen zur Onlineshop Automatisierung

Onlineshop Prozesse automatisieren und Systeme besser verbinden

Bei der Onlineshop-Automatisierung werden wiederkehrende E-Commerce-Abläufe gemeinsam mit den dafür benötigten Daten und beteiligten Systemen betrachtet. So kann definiert werden, welche Prozessschritte automatisiert werden sollen, wodurch sie ausgelöst werden und wie Onlineshop, ERP, Warenwirtschaft und weitere Anwendungen innerhalb des jeweiligen Ablaufs zusammenspielen.

maexware verbindet dafür Prozessanalyse, Digitalisierung und Softwareentwicklung. Je nach Anforderung können Datenflüsse geplant, Systeme technisch verbunden und individuelle Prozesslogik umgesetzt werden, um Bestellungen, Produktdaten, Bestände, Preise, Versandinformationen oder B2B-Abläufe in den vorgesehenen E-Commerce-Prozess einzubeziehen.